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07-12-2007 16:30
Vos brevets sont déposés, vos produits conditionnés, votre business plan achevé, pourtant il reste un problème de taille : votre logistique.
Comment en effet et surtout à quel juste coût distribuer vos produits en France et à travers le monde ?
Le e-commerce bouscule les frontières du commerce traditionnel mais impose aussi des réponses rigoureuses quand à la qualité de service.
Cela est particulièrement vrai pour la distribution de vos produits notamment en B to C (de l’entreprise au particulier), il vous faut donc vous assurez de la qualité de votre prestataire transport.
Les cyber-marchands : un nouveau marché pour les transporteurs
« L'influence la plus évidente du commerce électronique sur les transporteurs routiers
concerne les relations commerciales entre ces sites marchands et le consommateur
final. Les contraintes de ce type de transport sont très spécifiques car les livraisons sont éclatées et peu volumineuses, tout en comprenant un haut degré d'exigence en terme de délai et de coût. Deux conséquences apparaissent :
d'une part les flux physiques sont totalement modifiés ; d'autre part les attentes des consommateurs sont très différentes des exigences des industriels traditionnels. Aussi, le transporteur doit-il s'adapter à ce nouvel environnement. De ce fait, les principales difficultés auxquelles doivent répondre les transporteurs dans ce contexte sont :
la gestion du dernier kilomètre, c'est-à-dire la livraison du produit chez le client
(entreprise ou particulier) et non dans un centre de réception ;
l'interfaçage en temps réel du "front office" et du "back office", qui induit l'existence
d'une liaison directe et automatique, au moment de la demande du client, avec l'état
des stocks, d'où la proposition d'un délai de livraison conforme aux possibilités ;
la satisfaction d'une clientèle mondiale à partir de services locaux.
Face à ce nouveau contexte, les transporteurs routiers devront avoir de plus en plus une approche de logisticiens. » introduit le Rapport réalisé par PriceWaterhouseCoopers sur LE COMMERCE ELECTRONIQUE INTERENTREPRISES Son impact dans
Le Secteur du Transport Routier de Marchandises (Décembre 2001) commandé par le ministère de l’économie et des finances.
La place de marché
En fédérant sur 118 pays à ce jour, des prestataires de services transports (air, mer, route) sur sa place de marché, www.transportmarketplace.com vous permet grâce à un formulaire multi-critères de définir précisément vos besoins en matière de transports /à vos produits, d’avoir jusqu’à 3 devis de professionnels soumis à une charte qualité (Coface) et de passer vos ordres directement via la place de marché et ce gratuitement.
Le prestataire à trois choix possible pour traiter votre demande : soit il la refuse, soit il l’accepte, soit il la transmet à son réseau.
Le prestataire que vous avez retenu s’acquittera d’un maximum de 20 crédits (24 €) auprès de la place de marché.
Bien évidemment les transactions sont confidentielles.
L’interface utilisateur allie simplicité et qualité de service.
«…basé sur la technologie du web 2.0, le moteur de recherche est configurable afin de pouvoir l’adapter au fluctuation de l’offre et de la demande et au volume de transaction. Il est différent en fonction du métier du prestataire et du mode de transport choisi par le chargeur » déclare Monsieur Régis Barbenchon le fondateur de transport marketplace.
Indépendance et neutralité voici ce qui caractérise cette place de marché dédié transport.
C’est assurément une solution gagnant-gagnant, tant pour le prestataire que pour le donneur d’ordre, qui répond à un besoin majeur et ce quelle que soit la taille de la structure.
En savoir plus : www.transportmarketplace.com
La poste
Aujourd'hui, les professionnels du transport express sont largement présents sur le B to B, mais ils s'intéressent peu au B to C. La Poste est en effet largement hégémonique sur ce marché. Elle livre 75 à 80 % des colis du e-commerce à destination des particuliers. Des chiffres qui traduisent la volonté de ce service public de s'intéresser à cette nouvelle économie. Monique Cosson, directeur marketing d'Esipost (filiale du groupe La Poste), considèrant que « le e-commerce B to C progresse régulièrement ». D'ailleurs chez Coliposte (filiale du groupe La Poste), on assure que les clients importants ont une croissance à deux chiffres : « La Poste assure surtout les livraisons de petits colis aux particuliers. Il faut être capable de livrer au fin fond de la France. » Il est vrai qu'aucun transporteur ne peut se targuer d'avoir tissé une si belle toile d'araignée. Cependant, les commandes dans les zones rurales sont assez faibles (20 %).La Poste a mis en place les moyens pour développer ses prestations.
Depuis peu, un service pro est disponible dans toutes les postes en France, ce qui réduit le temps d’attente au guichet.
Une alternative : les points relais
La livraison TNT en Relais Colis®, c'est un service unique pour vous permettre d'expédier vos colis à travers un réseau de proximité de plus de 3 800 points en France. C'est la possibilité pour vous de faire livrer vos colis dans un magasin aux heures d'ouverture larges, proche du domicile de votre destinataire, de son bureau ou de son chantier.
Adossé au groupe PPR, cela vous permet d’expédier en express vos biens n’excédant pas 30 kg et de répondre à la question et si mon client n’est pas disponible à la réception. Attention toutefois, la tarification est à la hauteur de la qualité de service.
Il convient aussi de citer Chronopost qui propose un service équivalent via la poste (et ses horaires).
Externalisation de la logistique :
Si tu ne viens pas à Lagardère…, dans le même esprit il est possible de renverser la proposition en confiant à des professionnels la gestion de sa logistique et de son transport. Vous leur confiez vos produits et il s’occupe du reste.
2 solutions :
a) ABO Logistique : le colisage adapté pour les PME et TPE
Avec l'Internet, le commerce à distance connaît un développement sans précédent. Aujourd'hui tout le monde ou presque peut effectuer une vente à distance voire devenir un e-commerçant sans trop de difficultés. Exception cependant : une telle activité entraînant un volume de flux important, la partie logistique, dont notamment le colisage, reste une discipline périlleuse pour les petites structures.
Une multitude d'outils et de prestataires sont à la disposition du néophyte e-vendeur pour l'aider dans son activité : conception de boutiques en ligne, outils de gestion client, etc. Bref, la quasi totalité du back office peut être sous-traité ou géré facilement. Echappe à cette assistance foisonnante; le traitement des commandes de l'acheteur et l'expédition des colis. Généralement le vendeur se retrouve derrière ses cartons, son imprimante, en train de coller des timbres et de faire des allers et retours à la Poste.
Aux Bons Offices, entreprise de vente à distance sur l'Internet, a commencé par gérer la partie logistique de l'activité en interne. S'étant bien vite aperçu que le temps passé à faire des colis l'était au détriment du cœur de métier (approvisionnement, recherche de nouveaux produits, négociations, etc.) Aux Bons Offices a décidé de confier sa logistique à une entreprise spécialisée. C'est alors qu'ils ont été confrontés à l'univers très lourd du transport et de la logistique : frais fixes incompressibles quels que soient les volumes traités, pas de possibilité de suivi journalier, pas de personnalisation des colis, gestion des retours clients parfois très farfelue.
Aux Bons Offices s'est alors doté du service qu'il n'avait pas trouvé : une plateforme logistique professionnelle spécialisée dans les petits volumes. Cette supply chain remplissant parfaitement son rôle, Aux Bons Offices, se transforme en « ABO Logistique » et, au travers de la mutualisation de ses moyens, il propose une prestation complète de « coliseur » aux TPE et aux PME.
ABO offre à présent aux TPE et PME une organisation de colisage performante et adaptée à leurs besoins. La gestion de petits volumes constitue ainsi un véritable accompagnement pour ces entreprises en croissance, en leur permettant de répondre à une augmentation ponctuelle d'activité, en les « dépannant » en cas de défaillance d'un salarié ou simplement en leur permettant de se libérer d’une activité très chronophage.
Plus d'informations : visitez le site de l'agence de presse d'ABO Logistique : www.diabolik.fr ou le site d'ABO Logistique : www.abo-logistique.com
b) E-Logistique.Com, prestataire du E-Commerce et des activités complexes.
Nous proposons un service complet de logistique. Nous prenons en charge toute la chaîne logistique, nous gérons dans nos entrepôts tous types de transports, prestation d'entreposage, préparation de commande, système d'information logistique, et flux import, à destination des particuliers et professionnels.
Logistique E-Commerce, BtoC, BtoB
70% de nos clients sont des boutiques Internet, la moitié créent leur activité avec nous, d'autres ont commencé dans leur garage avant de nous rejoindre. Tous en commun de rechercher une entreprise à leur taille, qui sache les accompagner techniquement pendant leur création, et dans leur développement avec des moyens suffisants
Distribution Professionnelle
La logistique devient plus facile avec un prestataire adapté. Nos différentes compétences liées à notre activité nous permet de gérer la logistique de nombreux types de produits de manière très efficace. Nous offrons ainsi à nos clients une arme logistique de premier plan. Livrer des boutiques, gérer des rendez-vous, des cahiers des charges de livraison client, des exportations et importations, des transports express, fait partie de notre quotidien.
Extranet Logistique et Services Généraux
Notre logiciel logistique sur Internet, qui sert notamment à reprendre en temps réel les commandes et autres données des boutiques, est aussi utilisé par des groupes et chaînes pour gérer des flux logistiques entre notre dépôt et leurs différents sites, via un interface gestionnaire simple ou des accès via l'intranet maison, externalisant du même coup la gestion des commandes et la gestion des flux logistiques....
Flux Internationaux
Le métier de prestataire logistique dans le domaine du e-commerce impose un certain nombre de compétences, dont celui d'expédier et d'enlever des marchandises dans le monde entier pour le compte de nos clients. Nous proposons ainsi à nos clients un service complet avec un minimum d'interlocuteurs et un maximum d'assistance.
Pour plus d’informations : www.e-logistique.com
Conclusion :
La logistique et le transport de vos biens à la bonne destination dépendent de professionnels. Il apparaît nécessaire de consacrer le temps nécessaire à la recherche du bon partenaire, fonction de vos besoins et du besoin de vos clients. La réputation de votre site y est directement liée. Creasyweb est à votre disposition pour étudier des solutions simples ou complexes tel que la création d’un GIE de commerçants et de vous conseiller dans le choix correspondant le mieux à vos attentes.
www.creasyweb.com
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